DENTRO DA 4XC COMO A 4XC CONQUISTOU A LEALDADE DOS CLIENTES COM SERVIÇO 26.05.2025 Na 4XC, sempre acreditamos que confiança não é uma palavra da moda—é o nosso modelo de negócio. No episódio mais recente de Finance Market Leaders, nosso fundador e CEO, Joao Monteiro, compartilha a história de como a 4XC foi construída do zero com uma abordagem centrada no serviço em um dos mercados mais competitivos do mundo: o trading online. Nesta conversa ampla e reveladora, Joao reflete sobre os valores que moldaram a 4XC, as lições aprendidas ao escalar globalmente e por que resolver problemas—e não apenas lançar produtos—é o verdadeiro coração do setor fintech. DA FRUSTRAÇÃO À FUNDAÇÃO Quando Joao fundou a 4XC em 2018, não foi apenas para entrar no mercado de corretoras—foi para consertar o que estava quebrado. Como trader, ele havia vivenciado atrasos, falta de transparência e um suporte frustrante, problemas comuns em muitas plataformas. “Eu construí a empresa que eu gostaria que existisse quando estava do outro lado da tela,” diz Joao. Essa missão ainda guia cada decisão que tomamos—desde como contratamos até como atendemos nossos clientes. CRESCENDO POR RELACIONAMENTOS Ao invés de depender de táticas agressivas de marketing, a 4XC cresceu com um modelo de aquisição baseado em parcerias e indicações. Provamos que, quando você realmente se importa com seus clientes e resolve seus problemas rapidamente, eles se tornam seus maiores defensores. “Não se trata de encerrar um chamado—é sobre construir confiança,” explica Joao. Essa abordagem guiada pelo serviço continua nos destacando em um mercado saturado. LIDERANDO ALÉM DE FRONTEIRAS E FUSOS HORÁRIOS Com a expansão da 4XC, formamos uma equipe global, cruzando fusos horários, culturas e diferentes regulações. Joao discute os desafios reais de liderar equipes de alta confiança remotamente—e como criar uma cultura de responsabilidade é a única forma de fazer isso funcionar. A IA DEVE AJUDAR—NÃO SUBSTITUIR Joao também aborda uma das tendências mais comentadas no setor financeiro: a inteligência artificial. Embora a 4XC adote a tecnologia, fazemos isso com propósito. A automação deve melhorar a experiência, e não se tornar uma barreira entre as pessoas e o suporte. “Usamos IA onde faz sentido—mas as pessoas nos procuram porque querem falar com um ser humano, e rápido.” CONCLUSÃO Essa entrevista é mais do que a história de um fundador—é uma janela para os valores e a mentalidade que sustentam tudo o que fazemos na 4XC. 🎥 Assista ao episódio completo aqui: Finance Market Leaders – Entrevista com Joao Monteiro Pronto para viver a experiência 4XC? Junte-se a nós hoje e descubra como é fazer trading com foco em serviço. Ver todas as notícias
DENTRO DA 4XC COMO A 4XC CONQUISTOU A LEALDADE DOS CLIENTES COM SERVIÇO 26.05.2025 Na 4XC, sempre acreditamos que confiança não é uma palavra da moda—é o nosso modelo de negócio. No episódio mais recente de Finance Market Leaders, nosso fundador e CEO, Joao Monteiro, compartilha a história de como a 4XC foi construída do zero com uma abordagem centrada no serviço em um dos mercados mais competitivos do mundo: o trading online. Nesta conversa ampla e reveladora, Joao reflete sobre os valores que moldaram a 4XC, as lições aprendidas ao escalar globalmente e por que resolver problemas—e não apenas lançar produtos—é o verdadeiro coração do setor fintech. DA FRUSTRAÇÃO À FUNDAÇÃO Quando Joao fundou a 4XC em 2018, não foi apenas para entrar no mercado de corretoras—foi para consertar o que estava quebrado. Como trader, ele havia vivenciado atrasos, falta de transparência e um suporte frustrante, problemas comuns em muitas plataformas. “Eu construí a empresa que eu gostaria que existisse quando estava do outro lado da tela,” diz Joao. Essa missão ainda guia cada decisão que tomamos—desde como contratamos até como atendemos nossos clientes. CRESCENDO POR RELACIONAMENTOS Ao invés de depender de táticas agressivas de marketing, a 4XC cresceu com um modelo de aquisição baseado em parcerias e indicações. Provamos que, quando você realmente se importa com seus clientes e resolve seus problemas rapidamente, eles se tornam seus maiores defensores. “Não se trata de encerrar um chamado—é sobre construir confiança,” explica Joao. Essa abordagem guiada pelo serviço continua nos destacando em um mercado saturado. LIDERANDO ALÉM DE FRONTEIRAS E FUSOS HORÁRIOS Com a expansão da 4XC, formamos uma equipe global, cruzando fusos horários, culturas e diferentes regulações. Joao discute os desafios reais de liderar equipes de alta confiança remotamente—e como criar uma cultura de responsabilidade é a única forma de fazer isso funcionar. A IA DEVE AJUDAR—NÃO SUBSTITUIR Joao também aborda uma das tendências mais comentadas no setor financeiro: a inteligência artificial. Embora a 4XC adote a tecnologia, fazemos isso com propósito. A automação deve melhorar a experiência, e não se tornar uma barreira entre as pessoas e o suporte. “Usamos IA onde faz sentido—mas as pessoas nos procuram porque querem falar com um ser humano, e rápido.” CONCLUSÃO Essa entrevista é mais do que a história de um fundador—é uma janela para os valores e a mentalidade que sustentam tudo o que fazemos na 4XC. 🎥 Assista ao episódio completo aqui: Finance Market Leaders – Entrevista com Joao Monteiro Pronto para viver a experiência 4XC? Junte-se a nós hoje e descubra como é fazer trading com foco em serviço. Ver todas as notícias